با ورود به وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات اسپادانا مال، شما مفاد این «قوانین و مقررات» را مطالعه کرده و میپذیرید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از استفاده از خدمات خودداری کنید.
۱. تعاریف
- فروشگاه / اسپادانا مال: مجموعه ارائهدهنده خدمات فروش کالا (لوازم خانگی، فرش و کالای دیجیتال) بهصورت نقدی و اقساطی از طریق وبسایت و کانالهای رسمی.
- کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا نماینده قانونی شخص حقوقی که از خدمات فروشگاه استفاده میکند.
- سفارش: درخواست خرید کالا ثبتشده در سامانه فروشگاه.
- فروش اقساطی: خرید کالا با پرداخت بخشی از مبلغ بهصورت پیشپرداخت و مابقی در اقساط مشخص طبق قرارداد یا شرایط اعلامشده.
۲. دامنه خدمات
اسپادانا مال نسبت به فروش لوازم خانگی، فرش و کالای دیجیتال (نقدی و اقساطی)، اطلاعرسانی قیمت و شرایط، ثبت سفارش، هماهنگی ارسال و پشتیبانی پس از فروش، طبق شرایط این صفحه و اطلاعات درجشده در سایت اقدام میکند.
۳. ثبتنام و احراز هویت
- ثبت سفارش و بهویژه خرید اقساطی ممکن است مستلزم ارائه اطلاعات صحیح هویتی، تماس، آدرس و مدارک موردنیاز (طبق درخواست فروشگاه) باشد.
- مسئولیت صحت و بهروز بودن اطلاعات بر عهده مشتری است. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، فروشگاه میتواند ثبت سفارش، تحویل کالا یا ادامه اقساط را متوقف یا لغو کند.
- حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۴. قیمتها، موجودی و شرایط نمایش کالا
- قیمتها، تخفیفها، شرایط اقساط (تعداد قسط، پیشپرداخت، کارمزد یا هزینههای جانبی در صورت وجود) در صفحه محصول یا مرحله پرداخت نمایش داده میشود.
- تصاویر و مشخصات کالا جنبه اطلاعرسانی دارند؛ ممکن است اختلاف جزئی با محصول فیزیکی (رنگ، ابعاد، بستهبندی) وجود داشته باشد مگر آنکه مغایرت اساسی باشد.
- تا قبل از تأیید نهایی سفارش توسط فروشگاه، امکان تغییر قیمت یا موجودی به دلایل فنی یا بازار وجود دارد؛ در این صورت با مشتری هماهنگی انجام میشود.
۵. ثبت و تأیید سفارش
- ثبت سفارش به منزله قطعی بودن خرید نیست؛ پس از بررسی موجودی، احراز هویت (در صورت نیاز) و تأیید شرایط اقساط، سفارش نهایی میشود.
- فروشگاه حق دارد در صورت عدم تأیید اعتبار، نقص مدارک، مشکوک بودن تراکنش یا تخلف از قوانین، سفارش را رد یا لغو کند و در صورت واریز وجه، مطابق روال بازپرداخت اقدام شود.
۶. شرایط فروش اقساطی
- خرید اقساطی منوط به پذیرش شرایط قرارداد / فرم اقساط و تکمیل فرآیند تأیید فروشگاه است.
- مشتری متعهد به پرداخت اقساط در تاریخهای مقرر است. تأخیر در پرداخت میتواند شامل جریمه یا هزینه دیرکرد (در صورت ذکر در قرارداد یا شرایط اعلامشده) و پیگیری حقوقی طبق قوانین باشد.
- تا تسویه کامل اقساط، مالکیت کالا یا حق انتقال ممکن است طبق قرارداد اقساطی برای فروشگاه یا طرف قرارداد مالی محفوظ باشد؛ مشتری موظف به حفظ و نگهداری کالا و عدم واگذاری بدون مجوز است.
- در صورت انصراف، مرجوعی یا تعویض کالا، تسویه اقساط، کسورات و بازگشت وجه طبق قرارداد اقساطی و قوانین مصرفکننده انجام میشود.
۷. پرداخت
- پرداخت نقدی یا اقساط (پیشپرداخت و اقساط) از درگاههای معرفیشده در سایت یا روشهای اعلامشده توسط فروشگاه انجام میشود.
- مسئولیت ورود اطلاعات کارت بانکی یا حساب در محیط امن درگاه بر عهده مشتری است؛ فروشگاه اطلاعات کامل کارت را ذخیره نمیکند (مگر آنکه صراحتاً و قانوناً مجاز باشد).
۸. ارسال و تحویل
- زمان و هزینه ارسال بسته به شهر، نوع کالا (سنگین / شکستنی) و روش حمل اعلام میشود.
- مشتری موظف است آدرس و شماره تماس صحیح ارائه دهد. عدم حضور در زمان تحویل یا آدرس اشتباه میتواند باعث تأخیر یا هزینه اضافه شود.
- هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته و کالا را بررسی کنید؛ در صورت آسیب حملونقل، مراتب را همان زمان به مأمور تحویل و پشتیبانی اعلام کنید.
۹. گارانتی، خدمات پس از فروش و فرش / کالای دیجیتال
- لوازم خانگی و کالای دیجیتال: گارانتی و خدمات پس از فروش طبق برگه گارانتی شرکتهای معتبر و قوانین مربوط است؛ ایرادات ناشی از استفاده ناصحیح، ضربه یا دستکاری غیرمجاز شامل گارانتی نیست.
- فرش: مشخصات (جنس، ابعاد، تراکم و …) در صفحه محصول درج میشود؛ نگهداری و شستشو طبق دستورالعمل فروشنده/تولیدکننده است.
- مسئولیت اجرای گارانتی با مراکز خدمات رسمی یا طبق سیاست اعلامشده فروشگاه است، نه لزوماً خود فروشگاه (مگر در مواردی که صراحتاً ذکر شده باشد).
۱۰. مرجوعی، تعویض و انصراف
- شرایط مرجوعی و انصراف مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده و سیاست اعلامشده در سایت (مدت مهلت، سلامت کالا، بستهبندی، کالاهای استثنا مانند کالاهای سفارشی یا بهداشتی در صورت کاربرد) اعمال میشود.
- کالای استفادهشده، آسیبدیده بهدلیل مشتری، یا فاقد لوازم جانبی و بستهبندی اصلی (در صورت الزام) ممکن است پذیرفته نشود.
- در خرید اقساطی، پس از تأیید مرجوعی، نحوه محاسبه اقساط پرداختشده و باقیمانده طبق قرارداد انجام میشود.
۱۱. رفتار کاربر و محتوای سایت
- استفاده از سایت برای فعالیتهای غیرقانونی، اختلال در سامانه، جعل هویت یا سوءاستفاده از تخفیفها ممنوع است.
- تمامی محتوا، نام تجاری، لوگو و طراحی سایت متعلق به اسپادانا مال یا دارندگان مجوز است؛ کپیبرداری بدون اجازه ممنوع است.
۱۲. محدودیت مسئولیت
- فروشگاه در قبال اختلالات موقت اینترنت، درگاه بانکی، حملونقل یا force majeure (حوادث غیرمترقبه) در حد قانون مسئول نیست.
- مسئولیت فروشگاه در قبال هر سفارش، حداکثر به مبلغ پرداختشده برای همان سفارش (طبق قوانین لازمالاجرا) محدود میشود، مگر در موارد قصور ثابتشده.
۱۳. تغییر قوانین
اسپادانا مال میتواند این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جدید با انتشار در همین صفحه اعمال میشود؛ ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه بهروز است.
۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف
اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری میشود. در صورت عدم توافق، مراجع صالح طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی میکنند.
۱۵. تماس
- نام: اسپادانا مال
- آدرس: [اصفهان،قبل از فلکه احمدآباد،روبروی کلینیک افضل]
- تلفن: [03131318339]
- ساعات پاسخگویی: [ شنبه تا پنجشنبه ۹ تا 22]